Dengan menggunakan layanan Tapin Biro Jasa, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Layanan
Tapin Biro Jasa menyediakan jasa pengurusan dokumen berikut:
- Pajak Kendaraan: Perpanjangan STNK, pengurusan STNK hilang, balik nama kendaraan, mutasi kendaraan, dan layanan terkait lainnya
- Administrasi Kependudukan: Pembuatan dan perubahan KTP, KK, surat pindah domisili, SKCK, dan dokumen kependudukan lainnya
- Konsultasi & Pendampingan Paspor: Konsultasi dokumen, bantuan pengisian formulir, antar-jemput dokumen, dan pendampingan ke kantor imigrasi
Layanan dilakukan sesuai dengan regulasi dan peraturan pemerintah yang berlaku. Waktu pengerjaan dapat bervariasi tergantung jenis layanan dan kompleksitas dokumen.
2. Pembayaran
- Metode Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, atau COD (Cash On Delivery)
- Cicilan: Tersedia opsi cicilan melalui Tokopedia CC (Credit Card) & Non-CC (Tanpa Kartu Kredit)
- Konfirmasi Biaya: Biaya layanan akan dikonfirmasi dan disetujui sebelum proses dimulai
- Pembayaran COD: Untuk layanan COD, pembayaran dilakukan setelah dokumen selesai diurus dan diterima oleh pelanggan
- Keterlambatan Pembayaran: Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan proses layanan
3. Kewajiban Pelanggan
Pelanggan wajib:
- Menyediakan dokumen asli dan lengkap sesuai kebutuhan layanan
- Memberikan informasi yang akurat, benar, dan dapat dipertanggungjawabkan
- Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan dan jadwal yang telah ditentukan
- Bersedia memberikan informasi tambahan jika diperlukan untuk kelancaran proses
- Menggunakan layanan sesuai dengan tujuan yang diizinkan oleh hukum
- Menjaga kerahasiaan informasi akun dan layanan yang diberikan
4. Kewajiban Kami
Tapin Biro Jasa berkomitmen untuk:
- Memproses dokumen dengan profesional, teliti, dan sesuai prosedur yang berlaku
- Menjaga kerahasiaan informasi dan dokumen pelanggan
- Memberikan update real-time tentang status layanan kepada pelanggan
- Menyelesaikan layanan sesuai dengan waktu yang telah disepakati
- Memberikan layanan home service sesuai jadwal yang telah ditentukan
- Menangani keluhan dan masalah dengan segera dan profesional
5. Batasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, seperti bencana alam, pandemi, perubahan regulasi pemerintah, atau masalah teknis di instansi terkait
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan
- Kami tidak bertanggung jawab atas dokumen yang hilang atau rusak akibat kelalaian pelanggan
- Tanggung jawab kami terbatas pada nilai layanan yang telah dibayar oleh pelanggan
6. Pembatalan dan Pengembalian
- Pelanggan dapat membatalkan layanan sebelum proses dimulai dengan pemberitahuan minimal 24 jam
- Pembatalan setelah proses dimulai akan dikenakan biaya sesuai dengan progres pekerjaan
- Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan yang berlaku dan dapat memakan waktu 5-10 hari kerja
- Biaya administrasi dan biaya yang telah dikeluarkan untuk proses tidak dapat dikembalikan
7. Kekayaan Intelektual
Semua konten, logo, merek, dan materi lainnya di website ini adalah milik Tapin Biro Jasa dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Penggunaan tanpa izin dilarang.
8. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang baru.
9. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah dan mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Bandung, Indonesia.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami: